Sénégal : l’Artp oblige les opérateurs à observer un recul technologique de plus de 10 ans
Le parcours client est devenu un vrai labyrinthe A ce jour, selon les dispositions de l’ARTP, le service client pour chaque produit ou service chez l’opérateur doit être accessible via un numéro unique sans l’intermédiaire d’un SVI. Ceci a de lourdes conséquences chez les consommateurs qui seront obligés de mémoriser une multitude de numéros pour chaque […]
